Algemene Voorwaarden – Nails By Mieke

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Nails By Mieke (hierna: "Nails By Mieke") en de cliënt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

 

2. Afspraken en annuleringen

Nails By Mieke werkt uitsluitend op afspraak. Voor iedere behandeling wordt een specifiek tijdsblok exclusief voor de cliënt gereserveerd.

Bent u verhinderd? Dan verzoeken wij u de afspraak uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken behandeltijd telefonisch of via WhatsApp te annuleren of te verplaatsen.

Bij een annulering binnen 48 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt 100% van het bedrag van de gereserveerde behandeling in rekening gebracht. Door de korte termijn is het in de praktijk vaak niet meer mogelijk om de vrijgekomen behandeltijd opnieuw in te plannen, waardoor omzetverlies ontstaat terwijl de gereserveerde tijd en bedrijfskosten doorlopen.

Komt u te laat op uw afspraak, dan behoudt Nails By Mieke zich het recht voor de behandeling in te korten om de planning te kunnen handhaven. Indien de behandeling hierdoor niet volledig kan worden uitgevoerd, blijft het volledige bedrag van de gereserveerde behandeling verschuldigd, tenzij anders is overeengekomen.

Indien Nails By Mieke een afspraak moet annuleren, wordt de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk en, indien mogelijk, uiterlijk 24 uur van tevoren op de hoogte gesteld.

Bij overmacht aan de zijde van zowel Nails By Mieke als de cliënt kan in redelijkheid van bovenstaande annuleringsvoorwaarden worden afgeweken.

 

3. Betaling

De tarieven van de gekozen behandeling worden vooraf aan de cliënt bevestigd. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum bekendgemaakt via de website en/of socialmediakanalen van Nails By Mieke.

Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan. Betaling is mogelijk contant of via de betaalmogelijkheden die Nails By Mieke op dat moment aanbiedt.

 

4. Gezondheid en behandeling

De cliënt is verplicht vóór de behandeling relevante medische informatie te verstrekken, zoals allergieën, huidaandoeningen, schimmelinfecties, medicijngebruik, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Nails By Mieke behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of aan te passen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor de gezondheid of veiligheid van de cliënt of de nagelstyliste.

 

5. Garantie

Nails By Mieke streeft naar een hoge kwaliteit van haar behandelingen.

Laat een kunstnagel of gellak binnen 7 dagen na de behandeling los of ontstaat er een gebrek dat niet is veroorzaakt door onjuist gebruik, stoten, bijten of andere invloeden van buitenaf, dan wordt dit kosteloos hersteld.

De garantie vervalt wanneer:

de nagels door een andere salon zijn behandeld;

de cliënt de nagels zelf heeft gerepareerd of verwijderd;

de schade is ontstaan door onjuist gebruik, overbelasting of onvoldoende verzorging;

de gegeven nazorgadviezen niet zijn opgevolgd.

Garantie geeft geen recht op restitutie van het betaalde bedrag.

 

6. Privacy

Nails By Mieke verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het plannen van afspraken, het uitvoeren van behandelingen en de financiële administratie.

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

 

7. Aansprakelijkheid

De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over zijn of haar gezondheid en overige omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Nails By Mieke is niet aansprakelijk voor schade of letsel die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Nails By Mieke is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de cliënt.

Indien door toedoen van de cliënt schade ontstaat aan eigendommen, meubilair of apparatuur van Nails By Mieke, behoudt Nails By Mieke zich het recht voor deze schade op de cliënt te verhalen.

De aansprakelijkheid van Nails By Mieke is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende behandeling is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

 

8. Klachten

Heeft de cliënt een klacht over een behandeling, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, aan Nails By Mieke te worden gemeld.

Nails By Mieke zal de klacht zorgvuldig beoordelen en zich inspannen om samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.

 

9. Minderjarigen

Cliënten jonger dan 16 jaar kunnen vanwege gezondheidsredenen geen behandelingen ondergaan.

Cliënten van 16 en 17 jaar worden geacht toestemming van hun ouder of wettelijk vertegenwoordiger te hebben verkregen voor het maken van een afspraak, tenzij anders blijkt.

Nails By Mieke behoudt zich het recht voor om bij twijfel naar de leeftijd of toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger een behandeling te weigeren.

 

10. Foto's van behandelingen

Nails By Mieke kan foto's maken van uitgevoerde behandelingen voor het portfolio, de website en social media.

Foto's waarop uitsluitend de nagels zichtbaar zijn, worden alleen gepubliceerd met toestemming van de cliënt. Wanneer een foto (gedeeltelijk) de identiteit van de cliënt kan onthullen, wordt deze uitsluitend gebruikt na uitdrukkelijke toestemming. De cliënt kan deze toestemming op ieder moment intrekken voor toekomstig gebruik.

 

11. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen uitgegeven door Nails By Mieke zijn 2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Bij verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon kan Nails By Mieke deze niet vervangen of vergoeden.

 

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Nails By Mieke en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.